Una situación de crisis o de conflicto son los peores escenarios a afrontar por una organización, pues pone en riesgo su reputación, imagen, e incluso hasta su supervivencia. No obstante, son escenarios diferentes y cada cual tiene con sus claves de gestión.

 

Ante una crisis, la respuesta de sus ejecutivos, la reacción y transparencia, son primordiales a fin de controlar y minimizar rápidamente los daños. Mientras, el control de los tiempos, el diálogo y los argumentos, lo es todo para hacer frente al conflicto, donde el reto es revertir una situación.

"Preparados para actuar,

dispuestos para reaccionar"